قد تضطر إلى استرجاع حساب انستقرام عن طريق الدعم الفني إذا لم تتمكن من استعادة حسابك بالطرق الأخرى، فربما يكون حسابك قد خالف معايير انستقرام، وهنا نتعرف على طريقة التواصل مع الدعم الفني لاستعادة الحساب، كما نجيب عن بعض الأسئلة الشائعة حول هذا الأمر، ونوضح أهم معايير الموقع الواجب مراعاتها.
جدول المحتويات
استرجاع حساب انستقرام عن طريق الدعم الفني
إليك طريقة استعادة حسابك المعطل عبر التواصل مع الدعم الفني لانستقرام كالتالي:
- ادخل إلى التطبيق وسجل الدخول كالمعتاد، ثم اضغط على رسالة الخطأ التي سوف تظهر لك.
- تفيد الرسالة بتعطيل حسابك لانتهاك معايير النشر، وتنتهي برابط عنوانه “أخبرنا”.
- قم بالضغط على الرابط إذا وجدت أنك لم تقم بالفعل بانتهاك المعايير كما تزعم الرسالة.
- سوف يعرض عليك سؤال “هل تعتقد أنه قد تم تعطيل حسابك عن طريق الخطأ؟”، عليك الإجابة بنعم.
- سوف يظهر لك نموذج يتطلب إدخال بعض البيانات من اسم المستخدم، والموقع، وما إلى ذلك.
- قم بإرسال النموذج بعد التحقق من البيانات، ثم انتظر لتأتيك رسالة على بريدك الإلكتروني.
- سوف تطلب منك الرسالة أن ترسل صورة شخصية لك وأنت تحمل ورقة مكتوب عليها اسم حسابك بخط اليد.
- قد يطلب منك الموقع بعد ذلك أي مستندات أخرى تثبت ملكيتك للحساب، قم بإرسالها وانتظر قبول الطلب.
اقرأ أيضًا: استرجاع حساب انستقرام عند فقدان الايميل رقم الهاتف كلمة السر
أهم معايير حسابات انستقرام الواجب مراعاتها
إذا رغبت في استرجاع حساب انستقرام عن طريق الدعم الفني، فعليك مراعاة المعايير الآتية للموقع عند النشر:
- يمنع نشر صور العنف أو الإباحية.
- ممنوع انتحال الشخصية على حسابك.
- لا تكتب تعليقات تتضمن تهديدًا أو إهانة.
- لا تنشر أي معلومات حساسة خاصة بك أو بالآخرين.
- احرص على عدم انتهاك حقوق الملكية في منشوراتك.
اقرأ أيضًا: استرجاع حساب انستقرام عن طريق اسم المستخدم
أسئلة شائعة حول استرداد حسابات انستقرام
نعرض لكم في هذا الجدول إجابات بعض الأسئلة الشائعة فيما يخص هذا الموضوع:
| هل يتم حذف الرسائل عند حذف الحساب؟ | لا، حيث تظهر الرسائل للطرف الآخر حتى عند حذف الحساب. |
| كيف أسترجع حسابي دون تأكيد الهوية؟ | إن تأكيد الهوية لا يكون مطلوبًا إلا في حال فقدان جميع الوسائل الأخرى لاستعادة الحساب. |
| كيف أتواصل مع الدعم الفني لانستقرام؟ | يمكنك التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني support@instagram.com. |
قد تكون طريقة استرجاع حساب انستقرام عن طريق الدعم الفني متعبة بعض الشيء، لا سيما حين يكون حسابك معطلًا بسبب انتهاك معايير الموقع التي وضحناها فيما سبق، إلا أنها تستحق المحاولة.
