حل مشكلة اخذت اللقاح ولم يظهر في تطبيق توكلنا تواجه العديد من الأفراد مشكلة عدم ظهور تلقيهم للقاح في تطبيق توكلنا، وهي إحدى المشكلات الشائعة التي تواجهها في الفترة الأخيرة، وهذه المشكلة تندرج ضمن مجموعة من المشاكل المتعلقة باستخدام توكلنا، ويمكن العثور على أهم المعلومات حول هذه المسألة، بما في ذلك القضايا ذات الصلة، عبر زيارة الموقع التالي، الذي يعتبر مصدراً موثوقاً به للمعلومات.

ما هو تطبيق الثقة لدينا

توكلنا هو تطبيق رسمي أطلقته وزارة الصحة السعودية لمكافحة ومراقبة انتشار فيروس كورونا، وتم تطويره بواسطة مركز المعلومات الوطني، ويعتبر من بين التطبيقات التي تزود المستخدمين بمعلومات مهمة تساعد في كشف الاشتباه بالإصابة بالفيروس عند ظهور الأعراض المشتبه بها، كما قامت الوزارة بتوفير تصاريح للأفراد في المملكة لاستخدامها خلال فترات حظر التجوال، ويمكن للمستخدمين تقديم خدمات عند المغادرة، ومن بينها الحالة الصحية التي يمكن تحديدها من خلال مجموعة متنوعة من الألوان والرموز، بما في ذلك:

  • اللون الأخضر الداكن يشير إلى تطعيم المستخدم بجرعتين أو جرعة واحدة، أو شفائه من الإصابة بالفيروس.
  • الضوء الأخضر يشير إلى عدم إصابة المستخدم بالفيروس.
  • اللون الأصفر يشير إلى اتصال المستخدم بشخص مصاب بفيروس كورونا.
  • اللون البني يدل على إصابة المستخدم بفيروس كورونا.
  • الأزرق والأرجواني يحددان مكانة الأشخاص الذين يدخلون المملكة.
  • اللون الرمادي يشير إلى عدم الاتصال بالإنترنت أو عدم وجود موقع على الخريطة أو استخدام شبكة VPN.

اقرأ أيضًا: متى يتغير توكلنا من مصاب إلى متعافي؟

حل مشكلة حيث كنت أتناول اللقاح ولم يظهر على تطبيق توكلنا

تواجه بعض الأشخاص مشكلة عدم ظهور تلقيهم للقاح في تطبيق توكلنا، وهي مشكلة بارزة تعاني منها العديد من المستخدمين، وفقًا لتطبيق توكلنا، فإن بيانات التطعيم يتم إرسالها من قبل وزارة الصحة، ومن ثم يتم عرضها في التطبيق، ولمن يواجهون مشكلة عدم تحديث حالة التطعيم في التطبيق، ويطلب منهم التواصل مع وزارة الصحة حتى يتم إضافة مواعيد التطعيم إلى التطبيق، ويؤكد تطبيق توكلنا أن تحديث حالة التطعيم يتم خلال فترة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ تلقي اللقاح، وبمجرد إرسال بيانات التطعيم من قبل وزارة الصحة، ويغير تطبيق توكلنا حالة المستخدم إلى “جرعة أولية من اللقاح”، ويغير لون الحالة الصحية المخصص لهم إلى اللون الأخضر في أحدث إصدار من التطبيق المتاح عبر متاجر الهواتف الذكية.